سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام الموقع، وتنظم أسس جمع ومعالجة وحماية واستخدام البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة للمستخدمين والعملاء بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي الصادر عام 1441هـ (2019م) والأنظمة ذات الصلة الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

يُعد دخول المستخدم أو العميل إلى الموقع أو استخدامه أو التسجيل فيه أو تقديم أي بيانات من خلاله موافقة صريحة ومسبقة على جميع ما ورد في هذه السياسة.

أولًا: التعريفات

لأغراض هذه السياسة يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

1. المتجر: متجر تكنو تولز (Tkno.sa) الإلكتروني المملوك والمُدار وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2. المستخدم/العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بتصفح الموقع أو التسجيل فيه أو استخدامه أو الشراء من خلاله.
3. البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، رقم الهوية، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الدفع، أو بيانات الحساب البنكي.
4. المعلومات الحساسة: أي بيانات ذات طبيعة خاصة، بما في ذلك معلومات الهوية الرسمية، بيانات الدفع المالي، كلمات المرور، وأي معلومات تتعلق بالتفضيلات الشخصية أو سلوك الاستخدام.

ثانيًا: جمع البيانات

1. يقوم المتجر بجمع البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة من المستخدمين عند التسجيل، أو إتمام الطلبات، أو الاشتراك في النشرات البريدية، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو عند استخدام أي من خدمات الموقع.
2. تشمل البيانات التي يتم جمعها – على سبيل المثال لا الحصر –: الاسم الكامل، رقم الهوية أو الإقامة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الدفع، وتفاصيل الطلبات.
3. يلتزم المتجر بجمع البيانات بالقدر الضروري فقط لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم وضمان الامتثال للأنظمة المعمول بها.

(وفقًا للمادة 5 من نظام التجارة الإلكترونية)

ثالثًا: استخدام البيانات

1. تُستخدم البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة للأغراض التالية:

• إتمام الطلبات ومعالجة عمليات الدفع وتسليم المنتجات.
• تقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني وخدمات الضمان.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات والمحتوى.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والرقابية.

1. 
   
2. قد يستخدم المتجر البيانات – بعد موافقة المستخدم – لأغراض تسويقية، بما في ذلك إرسال العروض الترويجية والنشرات الإعلانية، ويحق للمستخدم في أي وقت طلب إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات.

(وفقًا للمادة 6 من نظام التجارة الإلكترونية)

رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

1. قد يشارك المتجر البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة مع أطراف ثالثة في الحالات التالية فقط:

• شركات الشحن والتوصيل لغرض تسليم الطلبات.
• بوابات الدفع الإلكترونية لمعالجة عمليات الدفع.
• مزودي خدمات الدعم الفني والصيانة.
• الجهات الحكومية أو القضائية في حال طلبها رسميًا وفقًا للأنظمة.

1. 
   
2. تلتزم جميع الأطراف الثالثة المتعاملة مع المتجر بحماية البيانات والحفاظ على سريتها واستخدامها فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها.

خامسًا: حفظ البيانات وأمنها

1. يتخذ المتجر جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات الشخصية والمعلومات الحساسة من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
2. يتم حفظ البيانات في أنظمة مؤمنة وتخضع للرقابة الداخلية الدائمة.
3. لا يحتفظ المتجر بالبيانات لفترة أطول من اللازم، ويتم حذفها أو إخفاؤها بمجرد انتهاء الغرض من جمعها أو بناءً على طلب المستخدم، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب نظام أو لأغراض قانونية مشروعة.

سادسًا: حقوق المستخدم

1. يحق للمستخدم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها من سجلات المتجر، وذلك من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
2. يحق للمستخدم سحب موافقته على استخدام بياناته لأغراض تسويقية دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة السابقة.
3. يلتزم المتجر بالرد على أي طلب متعلق بالبيانات خلال مدة معقولة لا تتجاوز (30) يومًا من تاريخ استلام الطلب.

(وفقًا للمادة 6 من نظام التجارة الإلكترونية)

سابعًا: حماية المعلومات الحساسة

1. يلتزم المتجر بعدم الإفصاح عن أي معلومات حساسة تخص المستخدم لأي طرف ثالث إلا بموافقته الصريحة أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة واللوائح.
2. لا يجوز للمتجر استخدام المعلومات الحساسة إلا في الأغراض الضرورية لتقديم الخدمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية.
3. يتخذ المتجر تدابير أمنية إضافية لحماية المعلومات الحساسة، بما في ذلك التشفير، وسياسات الوصول المحدود، وأنظمة المراقبة المستمرة.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى وتحليل أنماط الاستخدام.
2. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع وأدائه.

تاسعًا: التعديلات على سياسة الخصوصية

1. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع التغيرات النظامية أو التشغيلية.
2. تسري التعديلات من تاريخ نشرها في الموقع، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة صريحة عليها.

عاشرًا: القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ بشأنها يكون من اختصاص الجهات القضائية السعودية المختصة